Con sede en Bretaña pero con presencia internacional, ET PACK comercializa e instala sus máquinas de embalaje en América, Asia, África y Europa, para más de 2.000 clientes. Para satisfacer a nuestros clientes y ofrecerles el mejor servicio posible, nuestro equipo está formado por comerciales de exportación.
¿Cómo es su día a día y qué hace para el Grupo? Descúbralo en este vídeo de presentación.
ET PACK, un grupo con presencia internacional
Presente en numerosos continentes gracias a nuestros socios, ET PACK se esfuerza por ofrecer la misma calidad de servicio en materia de asesoramiento e instalación que a nuestros clientes francófonos.
Para establecer relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, ET PACK ha creado un equipo de comerciales de exportación. ¿Su función? Trabajar con nuestros clientes potenciales para garantizar la mejor integración posible de nuestras máquinas en sus unidades de producción.
Sullyvan, que se unió a nosotros en noviembre de 2023, nos habla de sus principales tareas y de su día a día.
Teniendo en cuenta las necesidades específicas de cada país
La confianza es un elemento esencial en cualquier relación comercial. Esta confianza se consigue comprendiendo las necesidades expresadas por nuestros clientes, una habilidad inestimable para convertirse en representante de ventas de exportación.
Aunque el dominio de una lengua extranjera es un requisito esencial para trabajar en una unidad de ventas internacional, el conocimiento y la comprensión de otras culturas es una ventaja considerable. En particular, ayuda a comprender mejor las expectativas y a evitar malentendidos gracias a una comunicación más precisa.
Los comerciales de exportación deben conocer bien los países con los que trabajan. Cada país tiene sus propias leyes y legislaciones que hay que tener en cuenta a la hora de crear o mejorar una línea de producción o envasado. Por eso es esencial que nuestros comerciales de exportación sientan curiosidad por los territorios en los que trabajan.
La cartera de clientes de Sullyvan abarca la Península Ibérica, el norte de África, América Latina y Europa del Este. Esta diversidad ha sido posible gracias a la experiencia y el bagaje cultural de Sullyvan.
El papel del comercial de exportación
Los representantes de ventas de exportación son el principal punto de contacto de nuestros clientes con nuestra empresa. Como tales, viajan regularmente a ferias comerciales y visitan las instalaciones de producción de nuestros clientes. Gran parte de su agenda viene determinada por sus necesidades de desplazamiento.
El primer paso consiste en definir las necesidades del cliente potencial para proponerle la mejor solución disponible. Esto puede hacerse por teléfono, en una feria o en una reunión en las instalaciones del cliente potencial.
En la formulación de sus propuestas, los representantes de ventas de exportación pueden contar con el apoyo de nuestra oficina de diseño para garantizar que nuestras máquinas se integren a la perfección y con eficacia en las unidades de producción de nuestros clientes potenciales.
A continuación se inicia una fase de negociación. Si se llega a un acuerdo, el representante de ventas de exportación se encargará de supervisar la instalación de las máquinas en las instalaciones de nuestros clientes. A continuación, trabajará con nuestros socios locales, que se encargarán de la instalación.
Conozca a nuestro personal de ventas a la exportación en diversas ferias comerciales
Las ferias comerciales son una excelente oportunidad para que nuestros equipos se reúnan con nuestros clientes internacionales en todo el mundo. La mayor parte de la industria asiste y participa en estos eventos para presentar sus nuevos productos y hablar de los proyectos en curso en su empresa.
El grupo Emballage Technologies, compuesto por ETPACK, SERMATEC y PACTISOUD, participa en estos eventos a través de la presencia de nuestros representantes comerciales de exportación. Estaremos presentes en SIAL en París, Prod&Pack en Lyon y Gulfood en Dubai. Síganos en las redes sociales para estar al día de nuestra participación y de la ubicación de nuestros stands.
