Implanté en Bretagne mais présent internationalement, ET PACK commercialise et installe ses machines de conditionnement en Amérique, en Asie, en Afrique et en Europe, pour plus de 2 000 clients. Pour les satisfaire et leur délivrer le meilleur service possible, notre équipe est constituée de commerciaux exports.
À quoi ressemblent son quotidien et ses missions au sein du groupe ? Découvrez-le à travers cette présentation vidéo.
ET PACK, un groupe présent à l’international
Présent sur de multiples continents à travers le monde grâce à nos partenaires, ET PACK s’efforce d’offrir la même qualité de service en termes de conseil et d’installation qu’à notre clientèle francophone.
Pour nouer une relation solide et pérenne avec nos clients, ET PACK a constitué une équipe de commerciaux exports. Leur rôle ? Travailler avec nos prospects à la meilleure intégration possible de nos machines au sein de leur unité de production.
Sullyvan, qui a rejoint nos rangs en novembre 2023, revient sur ses principales missions ainsi que sur son quotidien.
Prendre en compte les spécificités et besoins dans chaque pays
La confiance est un élément primordial dans toute relation commerciale. Cette confiance s’obtient notamment par la compréhension des besoins exprimés par nos clients, une compétence précieuse pour devenir commercial export.
Si la maîtrise d’une langue étrangère est un pré-requis indispensable pour travailler au sein d’une cellule commerciale internationale, la connaissance et la compréhension des autres cultures est un plus non négligeable. Cela permet notamment de mieux comprendre leurs attentes, éviter tout malentendu grâce à une communication plus précise.
Bien connaître les pays avec lesquels le commercial export travaille est nécessaire. Chaque pays dispose de ses propres lois et législations dont il faut tenir compte pour la création ou l’amélioration d’une ligne de production ou de conditionnement. Il est donc essentiel que nos commerciaux exports soient curieux à propos des territoires sur lesquels ils travaillent.
Sullyvan dispose notamment d’un portefeuille client dans la péninsule ibérique, au Maghreb, en Amérique latine et en Europe de l’Est. Une diversité qui a pu être possible grâce à l’expérience et au bagage culturel de Sullyvan.
Les missions du commercial export
Le commercial export est le contact privilégié de nos clients avec notre société. Dans cette optique, il est amené à se déplacer régulièrement sur le terrain, à l’occasion de salons ou de visites des unités de production de nos clients. Une grande partie de son planning est défini par ses besoins en termes de déplacement.
La première étape de son travail consiste à définir les besoins de son prospect afin de lui proposer la meilleure solution disponible. Cette découverte des besoins peut s’effectuer à l’occasion d’échanges téléphoniques, de rencontres sur salon ou réunion au sein des locaux du prospect.
Pour formuler sa proposition, le commercial export peut s’appuyer sur le soutien de notre bureau d’études pour s’assurer d’une intégration cohérente et performante de nos machines au sein des unités de production de nos prospects.
Dans un second temps, une phase de négociation peut s’opérer. En cas d’accord, le commercial export aura ensuite la responsabilité de superviser l’installation des machines chez nos clients. Il sera alors amené à travailler avec nos partenaires locaux, qui se chargeront de l’installation.
Rencontrez nos commerciaux exports sur les différents salons
Les salons professionnels représentent une excellente occasion pour nos équipes de rencontrer ses clients internationaux à travers le globe. Une majeure partie de l’industrie se rend et participe à ses événements pour y présenter leurs nouveautés et évoquer les projets actuellement au cours au sein de leur société.
Le groupe Emballage Technologies, composé d’ETPACK, SERMATEC et PACTISOUD, participe à ces événements par la présence de nos commerciaux exports. Nous sommes notamment présents au salon SIAL à Paris, au salon Prod&Pack à Lyon ou encore au Gulfood à Dubaï. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être tenu informé de nos participations et de l’emplacement de nos stands.
